Carrefour România lansează portalul unic carrefour.ro, un concept nou, în continuă dezvoltare care regrupează magazinul de comerț online carrefour-online.ro, site-ul instituțional carrefour.ro, magazinul de comerț online dedicat brandului de îmbrăcăminte marcă proprie TEX, tex.carrefour.ro, și site-ul de employer branding lumea-carrefour.ro. În același timp, noua platformă propune primul sistem de tip Marketplace dezvoltat de un retailer FMCG în România, prin secțiunea „Carrefour & Partenerii”. Portalul oferă o experiență complexă utilizatorilor, Carrefour consolidându-și astfel poziția de unic retailer omnicanal din România.
Noul portal carrefour.ro devine unica interfață online în care clienții vor putea regăsi, sub același acoperiș, întregul univers digital al Carrefour România. Acest nou portal regrupează conținutul celor 4 site-uri deja existente (cel instituțional, cel dedicat comerțului online alimentar, cel dedicat brandului TEX și cel de employer branding). Noua platformă Carrefour.ro conține două secțiuni majore, „Supermarket Online” și „Carrefour & Partenerii” și cumulează o gamă diversă de peste 150.000 de produse.
„Integrarea tuturor website-urilor sale este pasul firesc prin care Carrefour răspunde nevoilor și dorințelor publicurilor noastre țintă, fie că sunt clienți, furnizori, parteneri, actuali și viitori angajați, instituții sau asociații cu care colaborăm. Interacțiunea lor cu universul Carrefour trebuie să fie rapidă și fluidă, să le ofere acestora informațiile necesare și produsele dorite, pe care să le poată accesa și comanda oricând și de oriunde s-ar afla. Mai mult decât atât, de foarte multe ori rolurile sociale converg – un actual client poate fi simultan și antreprenor care vinde în secțiunea „Carrefour & Partenerii” și voluntar într-un proiect social susținut de Carrefour – așa că modul în care am gândit carrefour.ro reflectă aceasta realitate.”, a declarat Andreea Hodade, Director e-Commerce Carrefour România.
Lansat în 2013, primul magazin de comerț online din retail FMCG devine începând de astăzi „Supermarket Online”, o secțiune a portalului unic carrefour.ro, destinată exclusiv clienților din București și Ilfov și care cuprinde produse alimentare de bază, bio, proaspete (fructe și legume), dar și obiecte de uz casnic, tot ce ai nevoie pentru cumpărăturile săptămânale. Mai mult, Carrefour asigură clienților săi calitatea și prospețimea produselor livrate, atent urmărite până în momentul în care produsele ajung la aceștia, și garantează precizie și discreție în livrare, în intervalul orar selectat.
Supermarketul Online este deservit de un depozit logistic independent, aflat în Ștefăneștii de Jos, dotat cu aparatura de ultimă generație și cu un sistem de gestionare a comenzilor, dezvoltat intern. O atenție deosebită în construcția acestui depozit, a fost acordată respectării listei produselor comandate de către client: primești exact ceea ce ai comandat. Pentru a respecta acest angajament ambițios al serviciului său de livrare la domiciliu al produselor alimentare, Carrefour a creat un proces operațional original în care expertiza IT și Logistică se îmbină armonios.
În cea de-a doua secțiune, „Carrefour & Partenerii”, clienții pot comanda dintr-o gamă largă de produse non-alimentare: electronice și IT, electrocasnice, mobilier de grădină, articole bebeluși, jucării și jocuri de copii, acestea fiind livrate oriunde în țară. Secțiunea funcționează ca un mall virtual în care partenerii Carrefour își pun la vânzare produsele, acesta devenind primul sistem de tip marketplace dezvoltat de un retailer din domeniul FMCG în România.
„Căutăm constant soluții pentru îmbunătățirea experienței de cumpărare a clienților noștri, dar și pentru a le oferi o gamă diversă de produse. Ne respectăm această promisiune printr-o secțiune nouă adăugată universului companiei noastre, Carrefour & Partenerii. Aceasta este încă o dovadă a modelului de business pe care îl abordează Carrefour în prezent, acela al omnicanalității. Serviciul Click&Collect permite ridicarea produselor de la cel mai apropiat hipermarket Carrefour, devenind singurul retailer FMCG din România care pune la dispoziția clienților săi un astfel de serviciu”, a adăugat Andreea Hodade, Director e-Commerce Carrefour România.
Prin lansarea noului portal unic www.carrefour.ro, Carrefour România pune la dispoziția clienților săi un număr de peste 150.000 de produse: prin magazinul de comerț online al brandului de îmbrăcăminte marca proprie TEX, prin secțiunea de Supermarket Online cu livrare precisă și discretă, în intervalul orar selectat și prin secțiunea Carrefour & Partenerii, cu opțiuni multiple de a face cumpărături. De asemenea, noul portal unic reunește informații instituționale, precum informații despre cataloagele și magazinele Carrefour, dar și informații legate de employer branding.